Dienstleistungen
Helbling Smart Consulting unterstützt Kunden bei der Konzeption und Entwicklung massgeschneiderter Smart Services, indem wir alle notwendigen Schritte – von der Produktentwicklung über die Integration von Sensoren und Technologien bis hin zur Datenanalyse und Umsetzung der Smart Services – abdecken. Wir begleiten unsere Kunden auf dem gesamten Weg: von der Transformation Ihres herkömmlichen Produkts in ein intelligentes, vernetztes Produkt, der Nutzung von Big Data zur Identifikation von Chancen und Optimierungspotenzialen, bis hin zur Implementierung innovativer Smart Services, die einen echten Mehrwert für Ihre Kunden schaffen. Unser zielgerichteter, umfassender Ansatz ermöglicht es Ihnen, die Vorteile der digitalen Transformation voll auszuschöpfen und sich im Markt erfolgreich zu positionieren.
Digitalisierung
Wir bieten Unterstützung bei der Umsetzung Ihrer Digitalisierungspläne durch die Erstellung konkreter Konzepte mit unserem eigens entwickelten Framework und der Implementierung dieser Konzepte. Darüber hinaus bieten wir eine breite Palette von Dienstleistungen wie die Programmierung von Schnittstellen, den Aufbau von IoT-Plattformen, das Aufsetzen von Servern und vieles mehr, um Ihre digitalen Bestrebungen erfolgreich zu realisieren.
Servitization
Die Entwicklung erfolgreicher Smart Services erfordert ein tiefgreifendes Verständnis der Kundenbedürfnisse. Deshalb analysieren wir für Unternehmen ihre Kunden und erstellen auf Basis dieser Informationen massgeschneiderte Konzepte für die Business Modelle von Smart Services. Hierbei nutzen wir das Framework des St.Galler Business Model Navigators. Unsere Expertise ermöglicht es uns, die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erkennen und Ihnen damit zu helfen, leistungsstarke und auf Ihre Kunden zugeschnittene Smart Services zu entwickeln.
Was sind Smart Services?
Smart Services sind digitale Dienstleistungen, die dazu beitragen, den Wert und Nutzen von Produkten oder Systemen für Kunden zu steigern. Sie kombinieren die Vorteile von Digitalisierung und Servitization, indem sie Daten aus intelligenten Produkten nutzen und analysieren, um massgeschneiderte Lösungen und Dienstleistungen anzubieten. Das Internet der Dinge (IoT) spielt eine zentrale Rolle bei der Bereitstellung von Smart Services. Es ermöglicht die Vernetzung von Geräten und Systemen, sodass Daten in Echtzeit gesammelt, übertragen und verarbeitet werden können. Smart Services können durch die Nutzung und Analyse von Daten aus intelligenten Produkten dazu beitragen, den Kunden einen Mehrwert zu bieten. Sie ermöglichen Unternehmen, besser auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen, innovative Lösungen anzubieten und sich im Markt zu differenzieren.
Schritte zu einem smarten Service
Product
Am Anfang steht ein herkömmliches Produkt, das seine grundlegende Funktion erfüllt. In unserem Beispiel ist dies eine Kaffeemaschine, die Kaffee zubereitet.
Smart Product
Smart Products sind Produkte, die mit Sensoren und anderen Technologien ausgestattet, die es ihnen ermöglichen, Daten über ihren Zustand, ihre Nutzung oder ihre Umgebung zu sammeln und diese zu teilen. Im Beispiel der Kaffeemaschine würde sie den aktuellen Kaffeebohnenvorrat messen und über einen WLAN-Chip mit dem Internet verbunden sein.
Big Data
Die gesammelten Daten werden an einen Empfänger gesendet, der in der Lage sein muss, diese Informationen zu verarbeiten, zuzuordnen und zu verstehen. Die Analyse der Daten ermöglicht es, Muster zu erkennen und Vorhersagen zu treffen. Im Falle der Kaffeemaschine teilt sie die Daten mit dem Kaffeebohnenlieferanten, der durch die Analyse des Verbrauchs erkennt, wann der Kunde neuen Kaffee benötigt.
Smart Services
Smart Services entstehen, wenn ein Anbieter die erhaltenen Daten nutzt, um seinen Kunden einen Mehrwert zu bieten. Der Anbieter wird so zum Service Provider und kann auf Basis der Daten proaktiv handeln. Im Beispiel der Kaffeemaschine löst der Lieferant kurz vor dem Ausgehen der Kaffeebohnen automatisch eine Bestellung aus und stellt sicher, dass der Kunde rechtzeitig neuen Kaffee erhält.
Über HSC
Nah am Kunden
Wir legen grossen Wert darauf, die Bedürfnisse und Probleme unserer Kunden genau zu verstehen. Durch diesen kundenzentrierten Ansatz können wir gezielt auf individuelle Anforderungen eingehen und massgeschneiderte Lösungen entwickeln, die unseren Kunden den grösstmöglichen Mehrwert bieten. Wir beraten unsere Kunden produktunabhängig und neutral.
Interdisziplinär
Wir begleiten unsere Kunden auf ihrem gesamten Weg zur Entwicklung von Smart Services und stehen Ihnen sowohl bei strategischen als auch bei technischen Fragen zur Seite. Dies ermöglicht es uns, gemeinsam mit Ihnen Lösungen zu finden, die sowohl geschäftlich sinnvoll als auch technisch realisierbar sind.
Agil
Wir reagieren flexibel auf Veränderungen und passen uns kontinuierlich an, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Um sicherzustellen, dass unsere Lösungen den Bedürfnissen der Kunden entsprechen, erstellen wir rasch Prototypen und testen diese. Durch MVPs (Minimum Viable Products) und ein iteratives Vorgehen wird laufend wertvolles Feedback eingeholt und kontinuierliche Verbesserungen vorangetrieben.